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投诉航标卫浴维修乱收费

梁**
2017/9/25

首先阐述维修细节:我于湖南长沙市马王堆航标店所购买的wz901智能马桶,因为遥控失灵导致马桶不[展开]

首先阐述维修细节:我于湖南长沙市马王堆航标店所购买的wz901智能马桶,因为遥控失灵导致马桶不能正常使用。便于8月2日呼叫维修,维修员于8月5上门查看,随即要求拆卸上盖返厂维修,在我的反对下,维修员将故障现象反映给厂部,厂部确定是加热器问题并寄来配件。8月15日上午维修员上门更换配件,但更换后还是故障照旧,于是,维修员说下午再来,结果等到下午4点还不见人影,便催之,回答说下午不来了明天来。8月17日维修员拆卸马桶上盖返厂维修,返厂后还是仅仅更换了加热器。直到9月7日上门安装,总算维修完毕。 维修员开出收费收据: 加热器配件费280元;上门费200元(每次50元,共4次);停车费20元;配件邮寄费15元,合计515元。由于第一次收据内容有遗漏,又补寄一张,我至今仍然保存两张收据(收费居然不用缴帐)。 然后我的疑问是: 1、每次上门收50元,这合理吗?有依据吗? 2、归根结底还是加热器的问题,由于维修员现场更换失当导致返厂更换,而造成多出的后面两次上门又有什么理由收取费用呢? 3、航标卫浴的保修卡明确表示:“保修期过后,我们为您提供终身维护的优质服务,如有换零件只收取成本费。”照这样说那就根本不应该收什么200元上门费啊?竟然还有停车费。 还有一点需要指出的是: 所谓更换下来退回给我的加热器不是原装加热器,每个原配件我都有拍照记录,这令人费解。 我就是冲着航标卫浴是香港上市公司品牌,才整个浴室卫生间全套购置航标产品,期待有好品质好管理好服务,但愿我的希望不会落空。 殷切期盼中洁网秉公处理,谢谢! [收起]

【中洁网】您好,我们已将您的反馈告知航标卫浴,品牌方将尽快协...[展开]

【中洁网】您好,我们已将您的反馈告知航标卫浴,品牌方将尽快协调处理!感谢您对中洁网的支持与信任![收起]

【企业回复】保修服务均不含维修师傅的上门服务费、空跑费,与当地售后确认情况如下:首次上门检查,与客户沟通需寄厂更[展开]

【企业回复】保修服务均不含维修师傅的上门服务费、空跑费,与当地售后确认情况如下:首次上门检查,与客户沟通需寄厂更换智能盖板客户不同意返厂 造成二次上门试用配件结果不能使用,第三次客户同意上门拆卸马桶盖,第四次为上门安装[收起]

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吴**
2019-07-02

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